Государственный контроль и Канцелярия канцлера права в совместном сотрудничестве создали э-хартию Эстонии, или документ, где каждый пользователь общественных услуг может проследить, какие права у него имеются при общении с учреждениями в э-государстве, и установить, соблюдаются ли они.
Также каждое учреждение может на основании хартии просто и систематически просматривать свои действия и установить четкие и легко измеряемые цели для организации делопроизводства, сосредоточенного на гражданине.
В нынешней ситуации, когда уже большая часть общения жителей Эстонии происходит с использованием возможностей информационно-коммуникационных технологий и информация представляется, хранится и передается зачастую электронным способом, особенно важно, чтобы люди не перегружались излишней информацией и электронное делопроизводство было простым. В число общественных услуг входят, например, рассмотрение разрешений на строительство, ходатайство о пособиях, декларирование платежей, выполнение предписаний.
Первую версию э-хартии Госконтроль составил в 2008 году как следствие аудита «Качество общественной услуги в информационной среде». Для создания хартии основы были позаимствованы из хартии э-гражданина Голландии. Помощь в составлении текста оказал мозговой центр, в который вошли разработчики э-услуг, политики, представители гражданского общества.
Поскольку Госконтроль и Канцелярия канцлера права желают и в дальнейшем использовать критерии, описанные в хартии э-государства, при оценивании качества общественной услуги и передаче пожеланий учреждениям, то государственный контролер и канцлер права договорились об обновлении э-хартии, срок действия которой завершился в начале 2018 года.
Новый текст составили специалисты ведомства Государственного контроля и канцлера права, а также отдела развития услуг информационного общества Министерства экономики и коммуникаций. Свой вклад в уточнение текста внесли многие государственные учреждения, например Академия э-государства.
 

• Размещено 28.03.2018 10:30
• Дата последнего изменения: 11.04.2019 15:39
• Последний прoсмотр: 11.04.2019 15:39